Réinventer la gestion des réseaux d’eau grâce aux SIG

Contexte

Depuis 2018, les Communautés de Communes du Vallespir et du Haut Vallespir ont créé un service SIG mutualisé afin de structurer et valoriser leurs données. Ce service intercommunautaire, composé de deux agents, intervient sur l’ensemble des problématiques liées aux réseaux d’eau : suivi du patrimoine, analyse des performances, gestion des interventions et aide à la décision.

Au fil des années, les outils SIG se sont enrichis pour répondre aux besoins métiers, aboutissant à la création de plus d’une centaine d’applications basées sur ArcGIS Web AppBuilder.

Mais cette richesse fonctionnelle a progressivement atteint ses limites.

Le défi :  gagner en efficacité dans un environnement complexe

Avec la multiplication des applications, les équipes ont été confrontées à plusieurs difficultés majeures.

• Une dispersion des outils : chaque usage métier reposait sur une application distincte : consultation des réseaux, analyses, visualisation 3D, reporting ou encore gestion documentaire. Les agents devaient naviguer entre plusieurs interfaces pour accéder à l’information.

• Un manque de lisibilité des données : bien que les données soient disponibles, leur exploitation restait complexe. Les informations étaient fragmentées, rendant difficile l’analyse globale du réseau.

• Une perte de temps opérationnelle : dans des situations critiques, comme la détection d’une fuite, un manque de production d’eau lié à la sécheresse ou l’analyse d’un dysfonctionnement, le temps nécessaire pour accéder aux données ralentissait les interventions.

• Une maintenance lourde : gérer et faire évoluer plus de 100 applications représentait une charge importante pour une équipe SIG restreinte.

Dans un domaine où la réactivité est essentielle, ces limites impactaient directement la performance des services.

 

La solution : un SIG unifié au service de la gestion de l'eau

Pour répondre à ces enjeux, les collectivités ont engagé en 2024 une transformation de leur SIG en s’appuyant sur ArcGIS Experience Builder.

L’objectif : centraliser l’ensemble des usages dans une interface unique, pensée pour les métiers de l’eau.

1. Une approche progressive et orientée terrain

La migration a été initiée sur le service eau et assainissement, le plus stratégique et le plus exigeant en termes d’usages.

Cette approche a permis :

• • de tester les outils dans des conditions réelles
  • d’ajuster les interfaces avec les utilisateurs
  • de construire des modèles d’applications réutilisables

En moins d’un an, 75 % des applications ont été migrées, tout en garantissant une continuité de service.

2. Une expérience unifiée pour piloter les réseaux

La transformation repose sur un changement majeur : le passage d’une logique d’applications multiples à une logique d’expérience unique.

Aujourd’hui, les agents disposent :

• d’un seul point d’entrée
• structuré en pages et onglets
• regroupant l’ensemble des fonctionnalités

Ils peuvent ainsi accéder, depuis une seule interface, à :

• la cartographie des réseaux
• les tableaux de bord
• les analyses de données
• les documents techniques et lien vers les API Hub’eau
• les outils 3D

Résultat : une navigation simplifiée et une vision globale du réseau.

3. Des apports concrets pour la gestion des réseaux d’eau

Détection et anticipation des anomalies

Les tableaux de bord permettent d’identifier rapidement les anomalies :

• • débits anormaux
  • consommations suspectes
  • dysfonctionnements

Les indicateurs visuels facilitent la prise de décision et permettent d’intervenir plus rapidement.

4. Analyse fine des infrastructures

Les agents peuvent accéder en temps réel aux caractéristiques du réseau :

• • matériaux
  • diamètres
  • historiques
  • documents associés

L’intégration du profil d’élévation permet d’anticiper des problématiques spécifiques comme : les pertes de pression et les risques de bulles d’air.

5. Valorisation de la donnée terrain

Les données issues du terrain sont intégrées directement dans le SIG, notamment via les outils mobiles.

Les agents peuvent :

• mettre à jour les informations
• ajouter des photos
• effectuer les différents contrôles de conformité
• relever les compteurs
• signaler des anomalies

Cela garantit une donnée plus fiable et plus à jour.

6. Un processus d’intervention entièrement optimisé

L’un des apports majeurs concerne la gestion des interventions sur les réseaux.

7. Un workflow complet et fluide

• Signalement via formulaire
• Notification automatique des services
• Planification des interventions
• Suivi terrain en mobilité
• Analyse via tableau de bord

Chaque acteur dispose d’un accès adapté :

• les gestionnaires pilotent l’activité
• les agents terrain interviennent efficacement
• les données sont centralisées en temps réel

8. Une meilleure coordination des équipes

La centralisation des informations permet :

• une meilleure communication
• une vision partagée
• une prise de décision plus rapide

 

Les résultats obtenus

• Une réduction de la complexité : un seul outil remplace une multitude d’applications.

• Un gain de temps significatif : les agents accèdent directement à l’information, sans navigation complexe.

• Une meilleure réactivité : les anomalies sont détectées plus rapidement, les interventions sont optimisées.

• Une valorisation des données : les données deviennent un véritable levier de pilotage.

• Une base pour la transition numérique : le SIG devient un socle central, et fait office de GMAO.

Conclusion

En unifiant leurs outils SIG, les Communautés de Communes du Vallespir et du Haut Vallespir ont profondément transformé leur gestion de l’eau.
Au-delà de la modernisation technologique, c’est une nouvelle approche qui s’impose : une gestion plus proactive, plus collaborative et plus durable des réseaux.
Ce retour d’expérience illustre parfaitement le rôle clé des SIG dans la transition numérique du secteur de l’eau.