Un portail au service de la connaissance territoriale

Contexte

La Communauté urbaine de Dunkerque (CUD), composée de 17 communes et employant près de 3000 agents, s’appuie sur son service SIG pour centraliser, visualiser et mettre à jour les données territoriales. Avec près de 875 utilisateurs répartis sur le territoire, le SIG est devenu un outil quotidien pour les agents communautaires et communaux, qu’ils soient cartographes, urbanistes ou techniciens.

Luc Charron, développeur portail SIG au sein de la collectivité depuis dix ans, a piloté la modernisation du système, en s’appuyant sur les technologies Esri (ArcGIS Enterprise, Web AppBuilder, Experience Builder, Survey123, Dashboard). Objectif : rendre la donnée plus fiable, accessible et évolutive.

Le défi : assurer la gestion et la mise à jour efficace des données territoriales

Avec des centaines d’utilisateurs et une cinquantaine d’applications thématiques, il devenait indispensable de simplifier l’accès, d’harmoniser les outils et de fluidifier les échanges de données entre services.

De plus, certains outils historiques arrivaient en fin de vie : leur maintenance devenait difficile, voire impossible, après le départ des développeurs internes. Cette situation ralentissait les mises à jour et risquait de fragmenter l’écosystème SIG.

La CUD devait aussi relever un enjeu de montée en compétence des utilisateurs : garantir que les agents, quel que soit leur niveau, puissent manipuler les données et les applications sans difficulté technique.

Enfin, la montée en puissance de nouvelles technologies (maquette 3D, données LIDAR, jumeau numérique) imposait d’adapter les infrastructures et de préparer la transition vers un SIG plus actuel.

La solution : l’intégration d’un portail cartographique centralisé

Face à ces enjeux, le service SIG a entrepris une refonte complète de son dispositif.
Luc Charron et son équipe ont misé sur l’intégration d’un portail cartographique centralisé hébergé sur ArcGIS Enterprise (version 11.3.1). Ce portail fédère désormais environ 150 pplications : une vingtaine d’applications thématiques grand public et une soixantaine d’applications métiers destinées aux utilisateurs experts.

L’un des projets emblématiques menés récemment est le développement d’un outil interne de gestion des prestations cartographiques.
Celui-ci combine plusieurs briques Esri :

• Survey123 pour la saisie des demandes et la collecte des informations,

• Experience Builder version 2.1.1 pour l’interface de suivi et la mise à jour,

• Dashboard pour la production de statistiques et d’indicateurs d’activité.

Déployé via Microsoft Teams pour une dizaine d’utilisateurs, cet outil a remplacé un ancien système devenu obsolète. Il permet désormais une gestion fluide, collaborative et évolutive des prestations, tout en donnant aux chefs de service une vision globale de la charge de travail.

Le choix d’Experience Builder a aussi ouvert la voie à une migration progressive de toutes les applications Web AppBuilder vers cette nouvelle génération, plus ergonomique et interopérable.
En parallèle, l’équipe travaille sur l’intégration des données 3D et LIDAR dans le SIG, dans le cadre du projet de jumeau numérique du territoire dunkerquois.

Les résultats obtenus

L’impact de cette transformation est multiple :

• Gain de temps et d’efficacité : les processus de mise à jour et de consultation des données sont plus rapides et intuitifs.

• Adhésion des utilisateurs : les agents, d’abord réticents à quitter ArcMap, ont adopté ArcGIS Pro, reconnu comme plus ergonomique et performant.

• Autonomie renforcée : les équipes internes peuvent désormais développer, maintenir et faire évoluer les outils sans dépendance externe.

• Données plus fiables et partagées : le portail centralisé garantit une vision unique et actualisée du territoire pour tous les services.

Ces évolutions posent les bases d’un SIG plus ouvert, évolutif et collaboratif, tourné vers les usages de demain : 3D, modélisation urbaine, et participation citoyenne.

Perspectives

La CUD ambitionne désormais d’aller plus loin :

• Exploiter les données 3D et LIDAR pour une modélisation réaliste du territoire,

• Faire vivre le jumeau numérique dans le temps,

• Migrer totalement vers Experience Builder pour uniformiser les outils,

• Et continuer à renforcer la transversalité entre services grâce à des applications toujours plus adaptées aux besoins métiers.