Une application 3D pour améliorer la gestion des demandes de logement et les attributions

Contexte et enjeux

Or, dans un contexte de tension croissante sur le logement, habitat 76 s’est confronté à plusieurs limites :

• Difficulté à croiser des critères complexes (typologie de logements, accessibilité, orientation, proximité des transports, etc.).

• Communiquer de manière plus efficace avec les demandeurs

C’est dans ce cadre qu’est né le projet d’une application métier 3D, centrée sur l’usage du SIG et de la visualisation spatiale immersive, afin de soutenir les missions du service GDA.

Objectifs du projet

Les ambitions du projet étaient multiples :

1. Donner aux gestionnaires une vision claire et interactive du parc : localisation, typologie, état, disponibilité.

2. Faciliter le travail d’appariement entre la demande et l’offre : matching de profils de demandeurs avec les logements disponibles ou bientôt vacants.

3. Améliorer l’information aux usagers et partenaires : visualiser en 3D les logements, leur environnement, les services à proximité.

4. Préparer la transition vers une gestion patrimoniale plus fine, en intégrant les données d’accessibilité, de qualité, d’adaptation au vieillissement ou au handicap.

Mise en oeuvre de l'application 3D

1. Choix des outils technologiques

L’équipe SIG d’habitat 76 a fait le choix d’un développement basé sur la plateforme ArcGIS d’Esri, notamment Scene Viewer et Experience Builder, en lien avec les données patrimoniales issues de nos bases de données métier.

Des outils complémentaires tels qu'ArcGIS Online/Enterprise pour l’intégration, la gestion des utilisateurs et les droits d’accès ont été mobilisés. 

2. Modélisation 3D du patrimoine

Chaque logement du parc a été modélisé en 3D :

• à partir des plans DWG issus de la plateforme GTIP (Gestion Technique Informatisée du Patrimoine),

• enrichis par des données cadastrales et topographiques (IGN),

• avec des attributs intégrés dans la base SIG : année de construction, nombre d’étages, accessibilité, typologie, statut locatif, etc.

Les objets 3D sont non seulement des représentations visuelles mais surtout des conteneurs de données métiers dynamiques.

3. Conception de l'application métier

L’interface a été conçue en co-construction avec les agents du service GDA. L’objectif : une prise en main immédiate, sans formation lourde.

L’application permet notamment :

• Une navigation fluide dans l’environnement urbain,

• Un filtrage multi-critères : logements vacants, adaptés, proches de tel équipement,

• Une fiche logement interactive accessible en cliquant sur une entité 3D,

• Un déplacement rapide d'un secteur à un autre à partir de vues.
  
  

Bénéfices pour les agents et les processus métier

1. Gain de temps et de précision dans les attributions

Avant l’application, les agents devaient croiser manuellement plusieurs sources : plans 2D, tableaux Excel, bases métiers, cartographies statiques. La nouvelle application permet un croisement instantané des critères, une identification rapide des logements disponibles, et une meilleure adéquation entre l’offre et la demande.

2. Valorisation du parc et des quartiers

Grâce à la visualisation 3D, les gestionnaires peuvent mieux communiquer les qualités d’un logement. Cela contribue à limiter les refus de propositions, souvent dus à un défaut d'information.

Exemples concrets d'utilisation

✅ Cas n°1 : Gestion de la vacance dans une barre de 80 logements

En cas de vacance importante dans un bâtiment, l’application permet de :

• Repérer les logements inoccupés,

• Visualiser leur localisation dans la structure.

✅ Cas n°2 : Attribution prioritaire à un public spécifique

Pour une famille avec une personne en fauteuil roulant, l’application permet de :

• Repérer les logements accessibles (rez-de-chaussée, ascenseur),

• Identifier ceux proches des services (pharmacie, bus, école).

Facteurs clés de succès

• Implication des utilisateurs finaux dès la conception.

• Collaboration étroite entre le GDA, le service Gestion de la Stratégie Patrimonial et la géomaticienne.

• Choix technologique pertinent (interopérabilité avec les données métiers).

• Montée en compétences progressive de l’équipe SIG sur les outils 3D.

• Démarche agile avec des itérations rapides et des retours d’expérience intégrés.

Conclusion

Ce projet illustre comment la donnée spatiale en 3D, bien exploitée, peut révolutionner les pratiques dans un domaine aussi stratégique et humain que le logement social. En dotant ses agents d’un outil visuel, interactif et pertinent, habitat 76 a franchi une étape importante vers une gestion plus fine de son parc locatif.

Au-delà de la technologie, ce projet est un exemple inspirant de transformation numérique pilotée par les besoins métiers et coconstruite avec les usagers. Il démontre que la 3D est un véritable outil d’aide à la décision.

Document réalisé à partir de la présentation d'habitat 76 lors de SIG 2024.